Procon Câmara de Parnamirim divulga balanço do 1° semestre com mais de 1,3 mil atendimentos

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) da Câmara de Parnamirim realizou um total de 1.344 atendimentos, sendo 731, entre janeiro e março de 2020, e 613, de abril a junho, durante o período da pandemia da Covid-19. Os atendimentos ocorreram de forma virtual, totalizando em média 224 atos praticados por mês.

De acordo com o Procon Câmara, o atendimento virtual foi possível em razão da criação de canais virtuais de atendimento (E-mail, formulário e Whatsapp). “Através do Whatsapp foi realizado a grande maioria dos atendimentos, haja vista a familiaridade dos usuários dos serviços do Procon/Câmara com a ferramenta”, disseram os procuradores do órgão, Ênio Saraiva e Tiago Neves. Através do e-mail foi realizado, principalmente, a notificação de fornecedores e o recebimento de documentos e defesas.

“À medida que o cidadão parnamirinense tomou conhecimento dos canais de atendimento, houve crescente busca pela atuação do Procon/Câmara, seja para esclarecimentos, abertura de reclamações ou ainda a realização de denúncias, merecendo ser destacado que no mês de junho o Procon/Câmara retomou o mesmo quantitativo de atos praticados do período anterior à pandemia”, explicam os procuradores.

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